信用卡新型詐騙:客服深夜來電退款是騙局

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買卖不可功而退款，在網購消費中很常見。而深夜接到“客服”來電，请求報上銀行卡號和驗証碼等信息才能退款，卻是彻彻底底的騙局。

記者調查發現，這種新型的信誉卡詐騙方法近期頻繁出現，騙子特別彰化外送茶,選擇在深夜網店休業後作案，消費者無法及時向店方確認。而銀行方面則提示，犯警份子獲知信誉卡號風險並不大，但若獲取了短信驗証碼，就等於获得網上買卖的一次性密碼，風險極大。

■三湘華聲全媒體記者 梁興

【案例】 莫名接到退款通知

鐘愛網絡購物的陳蜜斯前天深夜接到一個電話，來電人自稱是某網店的客服人員，因陳蜜斯此前在該網店上的一次購物買卖未樂成，現在要退款給陳蜜斯。而陳蜜斯日前的確在該網站買過一件家用電器，沒注重到付款後有什麼買卖不可功的提醒，也就怅然接管。

隨後，這個所謂的網店客服暗示，往信誉卡裡退款必要陳蜜斯供给一系列信息，如信誉卡卡號、有用期、平安校驗碼等信息，最後還要陳蜜斯供给手機動態付出驗証碼。這時陳蜜斯忽然警覺起來：把這些信息都告訴他，不就等於將卡交給他一樣了嗎？對方彻底可以操纵這些信息實施網絡盜刷。

陳蜜斯當即打開電腦想聯系網店店东直接咨詢是不是確有其事，可當時客服均已放工，旺旺留言沒有回復，打店东留下的電話也無人接聽。

她驚出一身盗汗，趕緊撥打銀行客服電話，暫時凍結了本身的信誉卡。

【阐發】 信誉卡新型詐騙揭秘

陳蜜斯過後回憶，此前她在網上購物也有過幾次退款經歷，多數都很簡單，直接在她的訂單中點擊“退款”按鈕，寫明退款缘由，賣家幾天內就處理了退款事宜，已付款項會自動退回，並不必要銀行卡號、密碼或驗証碼等信息。

長沙的銀行卡專家肖师长教师告訴記者，犯警份子獲取客戶想退款的信息有幾種可能的途徑，起首犯警份子通過發布的木馬病毒，從消費者電腦或網店電腦中獲得需要的信息﹔其次是通過QQ谈天东西，在虛假的網絡界面中谈天，或是直接致電客戶，以商品有優惠退款為由讓持卡客戶覺得有廉價可佔，於是就鬆懈警戒意識，從而泄漏本身銀行信誉卡信息和驗証碼信息。

他提兒童益智積木,示消費者必定要保護好本身的驗証碼，“在賬號泄漏的情況下可以考慮凍結或換卡，比及確認卡片利用沒有風險再開通。若要換卡，則可能必要耗費10~13個事情日才能拿到新卡。”

犯警份子操纵網上消費騙守信用卡信息過程

消費者在淘寶店下訂單

深夜接到自稱淘寶客服的電話

電話稱買卖不可功需退款，獲取缔費者信誉卡卡號

進一步騙守信用卡短信驗証碼，一旦獲取，卡內資金面臨極大風險。

防騙支招

據领會，隨著網絡購物的日趋興盛，近期的確發生過多起犯警份子假冒淘寶等網店事情人員以買卖未樂成需退款的名義，通過電話向持卡人實施網絡盜用。那麼持卡人收到類似騙守信息的來電該若何防备呢？无妨聽聽銀行和電商方運動防護，面的建議。

銀行

手機驗証碼相當於密碼，需非分特别保密

長沙銀行信誉卡專家介紹，犯警份子在實施網絡盜用時有幾點重要特性持卡人須留心，如付出寶品级三方付出網站均有統一規范的客戶服務電話，犯警份子實施詐騙時利用的電話號碼凡是為匿名登記，分歧於官方網站颁布的電話信息。

在網絡付出過程中，退款買卖不必要客戶輸入付出密碼、手機動態密碼等關鍵信息，但犯警份子常常操纵客戶退貨心切的生理，誘導客戶輸入上述信息。

為加強網絡付出的平安性，銀行同第三方付出均推出了手機動態密碼驗証功效，該功效僅限於通過網絡付出頁面輸入，相當於密碼。銀行同第三方付出的事情人員不會以人工電話方法同客戶核實此類信息，而犯警份子常常通過人工電話的方法聯系客戶，誘騙上述關鍵信息。

電商

升級賬戶平安性，做好第一層防護

針對此類操纵網購消費實行的信誉卡詐騙事務，淘寶方面的負責人易明對記者暗示，多是買家的淘寶賬戶被盜用，或中了木馬病毒，還有多是賣家利用的第三方插件出現了問題，信息痔瘡自療法,被盜取。“建議消費者盡快升級一下淘寶賬戶平安性，升級賬戶平安性以後，若是客戶本身電腦或賣家中了存在威脅買卖平安的病毒，淘寶會主動提示，這樣可在第一層就做好防護。”

别的他還提示消費者，務必遵守淘寶網的正常買卖流程進行買卖付款，並利用付出保單保買卖。如對訂單狀態有疑問，建議聯系賣家頁面旺旺，或撥打淘寶網客服熱線進行核實。