特殊需求有“醫”靠!泾阳联社“银發暖心工程”

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阳光讯（记者 赵小康 通信员 丁钰環 文/圖）2025年8月20日，泾阳联社白王信誉社柜员张艺與管帐丁钰顶着盛暑下乡，為举措未便的客户供给上門金融辦事。這一幕，恰是泾阳联社“银發暖心工程”中養老辦事場景的活泼缩影——當举措未便成為打點金融营業的阻碍，當特别環境讓柜台辦事難以涉及，泾阳联社的金融辦事便自动走出網點，将專業與暖和送到老年客户身旁。

知心辦事，上門解“老”急難

作為泾阳联社養老辦事系统的首要一環，针對高龄白叟、沉痾患者等特别需求群體的上門辦事已構成常态化機制。事情职员全程耐烦引导操作，用普通易懂的说话化解專業術滴耳液, 语隔膜，讓老年客户在认识的家中就可以放心完成营業。這次為客户打點代辦戒煙產品,署理開卡营業時，上門核實的事情职员刚完成影象保存，客户便寂静在他們的袋子里塞了100元現金：“天這麼热，你們跑一趟太辛劳了，买點水喝，還没吃午餐吧？”事情职员當即将錢塞回客户手中：“這是咱們的事情，您有必要，咱們随時都在！”

“适老化沟通”练内功，養老辦事筑牢感情纽带

為了降尿酸藥物,讓養老辦事更贴合老年群體需求，泾阳联社還出格针對上門辦事展開“适老化沟通培训”——從放慢语速、放大字體的根本细节，到進修方言土语、领會老年常見疾病痛對沟通的影响，一位柜员说：“有位茕居白叟听力欠好，咱們就把营業流程画成漫画，一笔一画教他具名；碰到记性差的客户，咱們會把注重事項写在便當贴上贴在家里显眼處，下次上門時再逐条查對。”這類“千人千策”的定制化辦事，讓養老金融再也除毛推薦,不是冰凉的流程，而成為毗連感情的纽带。

養老辦事無門坎，特别需求有温度

金融辦事不该有門坎，老年群體的特别需求更该被和顺以待。泾阳联社始终清肺潤喉,以“養老辦事”為焦點，經由過程“歐冠盃投注,讓辦事多跑路，讓客户少跑腿”的理念，将金融支撑嵌入養老場景的每個细节。從上門辦营業到适老化產物革新，從康健常识科普到代際金融讲堂，泾阳联社正用有温度的辦事，讓每位老年客户感觉到金融的氣力與社會的關切。