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標題: 最大信用卡購物平台倒闭銀行处理态度两极分化 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-7-9 17:23
標題: 最大信用卡購物平台倒闭銀行处理态度两极分化
有銀玻尿酸 ,行愿全额退款，有銀行称本身无责

亿佰商城關門大吉，浩繁已刷卡分期付款的消费者面對着“钱貨两空”的窘境(详見本报昨日A41版、A42版报导)。按照“亿佰購物申讨”QQ群昨日统计，今朝群内成員已靠近400人，人均上當的貨款金额在4556元。因為亿佰已室迩人遐，维权消费者近几日只能不绝拨打付款銀行的信誉卡客服热線，但愿能保护本身的权柄。

记者昨日也采访了受影响的多家銀行，却获得了悬殊的处置定見，有銀行暗示愿意為客户全额退款或继续發貨，也有銀行仍然對峙本身无责，仅暗示愿意协助消费者向亿佰商城维权。

消费者大多没有購物凭证

跟着亿佰倒闭的動静被不竭傳布生髮,，维权消费者的数目也敏捷增长。仅以“亿佰購物申讨”QQ群為例，其在6月17日建立之初的成員唯一20人，昨日已暴增至399人，已统计的175人上當貨款达79.75万元，人均触及金额达4556元。

除申报各自的貨款丧失信息外，消费者也在群内探究各類维权渠道，從拨打銀行客服德律風投诉、拨打110报警，到向銀监會、消费者协會、工商局举行投诉，几近每位维权消费者都测验考試了多種维权方法，并随時在群内报告请示各自沟通的希望。但在记者采访中，今朝除與銀行沟通外，其他的维权渠道根基都没有更多希望。

“报警不予立案，向消费者协會投诉也碰到問题，主如果咱们没有证据。”有消费者奉告记者，他向消协投诉後，對方说必要供给详细采辦物品的凭证。“可是我和其他大大都人都是依照銀行網站指引，举行德律風訂購的，没有任何的书面证据，并且如今銀行這個月的信誉卡對账单尚未下来，我連這笔消费付出都没有凭证。并且，就算有信誉卡账单了，應當也只是记实我在哪一個商户消费了几多钱，也不克不及证实我详细買了甚麼，是不是收到貨，這该怎样辦？”從记者获得的一份信誉卡對账单顯示，其6月14日有一笔5680元的消费，项目為“POS分期”，商户名為“北京亿佰優尚信息北京”的字样，除此并无更多信息。

别的，记者也领會到，有部門消费者曾有在亿佰購物的電子定单信息，但如今因為亿佰商城網站已封闭，消费者手中只有定单信息的截圖，這些证据的有用性仍然存在疑难。

　銀行处置立場呈南北极分解

作為海内最大的信誉卡分期購物平台，所有消费者在亿佰上都是刷信誉卡分期付出貨款，是以在诸多的维权渠道中，所有受害消费者首選的都是向銀行追求帮忙。按照本报昨日报导，亿佰商城固然與海内20多家銀行均有互助，但業内今朝统计有4家銀行受影响最大，此中一家銀行可能触及的問题貨款近万万元，可估算的受害消费者数目跨越千人。

昨日，记者再次接洽了多家受影响的銀行，获得了分歧的处置定見。“我行已遏制與北京亿佰優尚信息技能有限公司(亿佰商城)電購邮購营業互助，今朝正在积极其遭到影响的我行持卡客户打點全额退款等相干事宜。”有銀行向记者暗示，這次事務中有近400名客户受影响，今朝已接洽到了此中90%摆布的客户，但由于亿佰商城網站已封闭，仍有20位客户由于信息不全而没有接洽上。别的，另有銀行流露，由于與亿佰互助较少，是以受害的客户也未几，“若是客户必定要退款，咱们也會退，但若客户不退则定单仍然有用，咱们會向客户供给一样的產物，但代價會更優惠一些。”

不外，比拟上述銀行的处置方案，這次事務中受影响最大的某國有銀行则有另外一番亮相。“銀行只是付出东西，這件事的性子是客户和亿佰商城的债務胶葛，不外，出于保护客户权柄的目标，銀行會协助消费者經由過程法令路子向亿佰商城追回本身的权柄。”该行相干人士昨日向记者暗示。降尿酸保健食品,

部門銀行風控系统受质疑

按照本报昨日报导，亿佰商城客岁就已產生巨额吃亏，本年4月份起頭就已陸续有消费者投诉付款後始终没有收到貨品。而昨日有銀行信誉卡中間卖力人也再次向记者認可，实在早在去年末就已發明了亿佰商城存在危害。“客岁咱们的采購團队就發明亿佰有些問题，為此咱们還專門派人去了它在北京的公司做現場查询拜访，随後咱们就砍掉了和亿佰大部門的互助，而本年咱们也是以前就晓得它撑不下去了，是以也提前做了一些筹备。”上述人士坦言，業内對付相互之間與亿佰的互助环境都有必定的领會，這些危害并不是不克不及發明，但為甚麼有些銀行迟迟没有動作，仍然把绝大部門的信誉卡分期購物营業交给亿佰，這可能與銀行和亿佰之間的互助方法有關。“一些銀行信誉卡用户巨大，但本身的商城始终做不起来，反而都给亿佰，两者之間的长处瓜葛很难说清晰。”

對付銀即将责任推给亿佰商城的处置法子，也敏捷激發了维权消费者的强烈反弹。“起首，咱们是經由過程銀行的告白和網站到亿解酒飲料，佰購物的；其次，咱们下定单後，銀行要审查經由過程才能举行分期付款；再者，咱们尚未确認收貨，銀举動甚麼把貨款打给贩卖方？”来自湖北的消费者刘师长教师质疑，“銀行审核分期付款，除要看持卡人的信息外，還應审核購物平台的天資，不少人是在6月份還在購物并得到了銀行的审批經由過程，銀行是若何做風控的？特别這個購物網站仍是銀行举薦的，指导客户在這個網站上購物，却不做任何的危害防控？”

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